Contact · 客服与对接入口

礼包码失效、条目写错、新游想上架，找到对的人一次说清

888游戏站的客服、内容编辑和商务对接各有固定入口，从2019年一直运转到现在。先按你遇到的事挑一条通道，把游戏名称、出错的位置或者要谈的合作写清楚，我们就能少来回几轮，直接把结果给你。

两条通道，按问题挑一条

需要附截图、附链接、留个凭据的事，走邮件；三两句能问明白的急事，打电话。两条通道都有人盯着，不会石沉大海。

客服邮箱

kefu@vip-888club.com.cn

礼包码与会员权益问题，请在邮件标题注明“888会员咨询”，我们将在1个工作日内回复。

服务电话

400-8232-6151

电话适合问会员等级、礼包领取状态和条目上的即时疑问。如果要说的事需要贴材料，转成邮件会走得更顺。

客服每天收到的来信里，写清楚的那批基本当天就能推到底。下面四类高频问题，通道和标题格式都替你拟好了，照抄一行就行。

走哪条通道

客服邮箱 kefu@vip-888club.com.cn

邮件标题写法

【888会员咨询】游戏名称 + 礼包码失效

请一并附上

客服在服务时段内响应咨询，邮件咨询在一个工作日内回复。时效从工单进入队列开始算，节假日顺延到下一个工作日。

个工作日

邮件回复

礼包码、会员权益、条目纠错类来信都走这个时效。材料一次给齐的，通常不用再来回补。

服务时段

来电接听

值班客服直接接听，问等级、问领取状态、问配置能不能跑，几句话就能有答案。

更新记录

纠错结果留痕

条目纠错经编辑复核后会写进该条目的更新记录，你回头翻一下就能看到改没改。

想让处理更快，来信里把游戏名称、所在平台、出错的具体位置一次写清。截图能说明的部分就别只用文字描述，客服一眼就能定位。

新游条目收录、礼包批次对接、开发者分级评定，都从客服邮箱进来。目前我们与 180 余家开发团队保持新游条目与开服信息的直接对接。

对接请备齐这几样

我们这边会做的事

材料到手后，编辑先核游戏信息，再排条目收录；分级结果按 S、A、B、C 四级评定，结果和礼包发放记录都会同步公开，你们自己随时能查到进度，不用反复追问。

条目收录礼包批次分级评定

要寄样、要线下碰、或者需要核对备案信息的，照下面这组资料来。找不到人时，先发一封邮件，比什么都稳。

还没想好从哪问起？

等级怎么升、礼包码为什么提示已用过、订阅了提醒却没收到、条目多久复核一次——先翻一遍，比等回复快得多。

想先了解我们怎么做事，可以看品牌故事；提交流程和信息公开的范围，写在隐私声明与使用条款里。